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11、使用共情时应注意什么?(1)咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。(2)咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解(3)表达共情要因人而异。(4)表达共情应把握时机，共情应适度;(5)表达共情应善于把握角色。(6)表达共情要善于使用躯体语言。(7)表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。(8)咨询师应要验证自己是否与求助者产生共情。
12、使用积极关注时应注意什么(1)积极关注就是辩证客观的看待求助者(2)积极关注就是帮助求助者辩证、客观的看待自己;(3)避免盲目乐观。(4)反对过分消极。(5)立足实事求是。
13、在深入了解求助者时使用的思路是什么?(1)明确求助者想要解决的问题。(2)进一步了解问题的来龙去脉。(3)通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。(4)深入探讨求助者的深层原因。
14、有效咨询目标的几个要素。(1)属于心理学范畴。(2)积极的。(3)具体或量化的。(4)可行的(5)可以评估的。(6)双方接受的。(7)多层次统一。
15、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些?(1)持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。(2)给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。(3)把求助者的快乐、满足作为咨询目标。(4)把求助者能否适应环境作为咨询目标。