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命题点2：热情
1．对求助者表达热情，应着重理解和掌握的事项
(1)在初诊接待阶段打好热情的基础。
(2)通过倾听和非言语行为，表达热情。
(3)咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。
(4)咨询结束时，使求助者感到温暖。
2.对求助者表达热情的注意事项
(1)心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情、耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。
(2)心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。
(3)心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听，耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评指责求助者。
(4)当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。
(5)心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。