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十一、针对该求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。
1、诊断阶段：
（1）建立咨询关系
（2）进行心理诊断
（3）确定咨询目标，制定实施方案
2、咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为
3、巩固阶段：
（1）布置家庭作业
（2）商定下次咨询的主题和时间等
（3）做好咨询的回顾总结
（4）巩固咨询成果
（5）做好追踪研究
十二、怎样和该求助者商定咨询方案?
1．首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。
2．按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。
3．咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。
4．最终制定的咨询方案以文字或口头形式固定下来。
5．咨询方案制定后，经双方认可，可以进行修改。
十三、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容？
包括以下内容：
1、咨询目标
2、双方各自的特定责任、权利与义务
3、咨询次数与时间安排
4、咨询的具体方法、过程和原理
5、咨询的效果及评价手段
6、咨询的费用
7、其他问题及有关说明
十四、请说出面质技术的定义和求助者的常见矛盾。
1、面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
2、常见矛盾有：
（1）言行不一致
（2）理想与现实不一致
（3）前后言语不一致
（4）咨访意见不一致
十五、请说出面质技术的注意事项。
1、要有事实依据。
2、避免个人发泄。
3、避免无情攻击。
4、以良好咨询关系为基础。
5、可用尝试性面质。