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第三章
第1节从众
1、从众概述什么叫从众？
答：指个体在真实的或想像的群体的群体压力下，在知觉，判断、动作、信仰及行为上与群体中大多数人一致的现象。
从众现象的实现研究
答：谢里夫的研究（游动错觉）、阿希的实验、柯瑞奇菲尔德的实验
2、从众的原因：
群体压力，群体压力分为信息压力和规范压力。
信息压力：指他人提供的意见、信息对个人的行为产生的重要影响。
规范压力：群体规范，特别是有关的奖惩措施对群体成员的个体行为产生的影响。群体规范是群体成员的共同的行为准则。
信息压力和规范压力的区别：受到信息压力而从众时，往往是心甘情愿的，因为自己不能确定，只有依靠他人的信息做依据，受到规范压力而从众时，往往是行为上遵从但心里并不情愿，因为他们知道什么是对错，只是出于偏离的恐惧不得不从众。
3、影响从众行为的因素
1）群体方面：a)群体的规模（群体人数的多少对个体是否从众有重要的影响）b)群体凝聚力（群体凝聚力越强，成员对群体的依赖感越强，对群体规模和群体标准也就越容易出现从众倾向）c）群体意见的一致性（一致性低，会降低个体的从众量）d）权威人士的影响
2）情景方面：a）刺激的模糊性（个人必须判断的刺激内容的清晰或模糊程度是很重要的，越模糊的刺激，个体从众的可能性越大） b)反应的匿名性 c) 承诺感（个人对自己最初的判断或意见是否作出承诺，对以后的从众行为为有一定的影响） 承诺：是指一旦一个人事先把自己的意见表述出来，那么，他对自己所说的话就要有一定的责任感和约束力，使他以后不能轻易改变意见，即“君子一言，驷马难追”或“一诺千金”
3）个人方面：a）性别（女性比男性从众性强） b) 知识经验（个人对刺激对象了解越多，掌握的信息越多，独立完成任务的能力就越强，个体就越不容易从众） c) 地位（个体在群体的地位对从众行为有一定影响，当个人在群体中地位越高时，他就越不容易从众） d）个性特征（个人的一些个性特征如智力、自信心、社会赞誉需要对从众行为影响。一般智力越低，缺乏自信心的人容易从众。而社会赞誉需要高的人也容易从众）
4）文化差异（不同的文化背景的不同民族表现出程度不同的从众行为。
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第2节服从
1、服从概述
1）什么叫服从？
答：指个按照群体规范、社会要求或群体领导的命令而行动。服从是在外界压力影响下而发生的
服从的现实生活意义
答：服从能够保证群体目标的实现，对领导和规范的服从，可以使成员在一些紧急情况下“一切行动听指挥”。个人在社会中又总是隶属于一定的群体，在群体中遵守各种规章制度，服从群体规范，就会受到他人的尊重和表扬，如果违反了这些群体规范就会受到惩罚，损害个体利益。遵守这些规章制度也能够保证群体内有良好的人际关系，减少不服从而引起的冲突。
服从与从众的区别？
答：都是由压力引起行为。但是二者有区别。服从是被动的，是在别人的直接要求命令下做出的，是无条件的，因此有时候伴随有不满、不情愿等是否性的情绪，而从众往往是主动的，是有人直接命令或要求你怎样做
2）关于服从的实验研究（美国社会心理学家米勒格拉姆进行的）
2、获得服从的方法
答：获得服从的常用方法是说服、劝导、忠告。
其他导致服从的方法：
1）实施奖惩（一般来说，奖惩越重，导致的服从行为的量也就越大。为了导致服从，奖惩比惩罚更有效。另外，惩罚过多，过重还会造成较大的心理压力，易引起逆反心理或对抗心理，结果可能导致的是表面的服从，而并非真正的服从）
2）给予关心（一个人感到自己受到特别的关怀和照顾，他就会感到自己受到了重视，会导致更多的服从，给予关心是增强服从的重要方法）
3）提供榜样（通过榜样行为的观察和模仿也可以导致人们产生服从行为）
4）逐步提要求（命令地发出者逐步提出要求，会增强服从行为，它有逐步升级和逐步降级两种方式）
逐步升级：在预料到某一重大要求的提出可能不被接受，难以使人服从的时候，先提出一个有关的较小的要求，等到较小的要求被接受、被照办之后，在提出较大的要求。
逐步降级：先提大的要求，然后再提出小的要求，与仅仅提出小的要求相比，可以大大提高对小要求的服从性。
3、制约服从的条件
1）命令的发出者方面
答：a) 权威性（具有权威性的人命令更容易被人们所接受，并且做出服从行为，反之，则会“虽令不行”。 b）喜欢（命令、要求提出如果被执行这一要求的人所喜欢，那么，产生服从行为的可能性增大） c)监督（命令出发者是否在监督命令的执行情况，对服从行为有很大影响）
2）执行命令者方面
答：a）道德水平 b）情绪状态 c)文化背景
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第3节
1、社会促进
1)什么叫社会促进？
答：个人的活动效率由于他人同时参加或在旁观而提高，称为社会促进或者会助长。 社会促进两种：共同活动效应―同他人共同活动时，活动效率的提高。观众效益―当他人在场旁观时活动效率的提高。社会抑制（社会干扰）：由于他人在场或同时参加降低个人活动效率的现象。
2）社会促进产生原因
答：a）内驱力唤起（这一理论是由扎琼克首先提出来的。他认为他人在场能够增强一个人的驱动或动力） b) 评价顾虑 c) 分心思想的扩展是分心―冲突模型（1986），两种基本倾向间的冲突：（1）注意观众；（2）注意任务。
2、社会堕化
1）社会堕化概述
答：由于他人的参加，个人的工作努力程度下降，也就是说在群体中有人有意偷懒的现象
2) 社会惰化产生的原因答：社会评价是社会惰化的一个关键因素，社会惰化很少出现在复杂的任务中，当一项任务很难或是具有挑战性时，个体很少松懈。
3）社会惰化的跨文化研究
第4节去个性化
1、什么叫去个性化
答：群体成员失去自我意识，失去被别人评价的顾虑，失去个体感，而淹没在群体，群众之中就叫去个性化、无个性化
2、去个性化的实验研究（去个性化研究，最早可以看见到的是法国社会学家黎朋于1896年著《论群众》提出的个人在群众失去个体意识）
3、去个性化研究意义
答：去个性化的研究为解释暴力行为和反社会行为找到一条途径。去个性化是一切不道德行为、暴力行为、反社会行为发生的条件之一。
第5节冒险迁移
1、什么叫冒险迁移
答：人们在群体条件下作出的选择比个人单独作出的选择是更加冒险的。这种群体增强个人冒险行为的倾向就叫做冒险倾向。
2、冒险迁移的原因为什么个人在群体里冒险倾向就会增强？
答：a）责任分散（群体意识是冒险迁移的必要条件。每个人都会感到自己是在群体之中，这种群体感的以及相伴的责任感的扩散是产生冒险迁移的关键要素。） b) 文化价值观 (冒险迁移的产生与鼓励冒险精神的文化价值有密切关系)