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第二章 群体心理
第1节群体心理概述
1、合群倾向
人为什么有合群行为？
答：一种是人类合群倾向相当普遍的基本解释。另一种是增加或减少合群倾向的特殊原因。
人类合群倾向相当普遍的基本解释
答：本能（群集性是人的本能，合群是人类个体生存的内在基本条件）、后天的学习和社会性需要的满足（人类的合群倾向是后天学习的结果）
增加或减少合群倾向的特殊原因？（具体原因）
答：恐惧与合群倾向、社会对比与合群倾向。合群侵向是普遍的，这种合群行为可能是本能的，也有可能是后天学起的结果，减少恐惧和社会对比是人们合群行为的具体原因。
为什么恐惧更适合人群？
答：减少恐惧。减少恐惧是人们希望和他人在一起的原因，另外，并不是所有处于高度恐惧状态下的人都有强度的合群要求。一些人比另一些人有强烈的合群要求。
排行是一个合群倾向的重要因素的原因？
答：排行不同受到父母的关心程度不同。第一个孩子得到更多的关心，他们更多学会依赖他人获得满足。使合群倾向得到变化
利昂?费斯廷格的社会对比理论：（1）人有一种估计自己的驱动力；（2）在缺乏客观的非社会标准的情况下，他们将通过与他们人的对比来估价自己
不稳定性与合群倾向？
答：不确定性导致了社会对比，社会对比的要求又导致了合群倾向。而影响不稳定性程度的一个关键因素又是他占有信息的多少。一个人占有的信息越多，社会对比的要求就越小，合群倾向就越小。
2、群体及其种类
群体（团体）概念：一个外延很广的概念。群体定义：外延很广概念并且更多概念的混合体
1）群体特征：a）群体成员在心理上有一定的联系b）群体本身有一定的组织结构，有群体规范。c）群体成员有共同的目标 d）群体成员在群体内有一定的地位，扮演一定的角色。执行一定的任务。e) 总之，群体并非个人简单的集合体。彼此并无心理上的联系，便不是社会心理学意义上的群体。
2)群体的种类大型群体：人类众多、成员之间的接触带有间接性质的群体。分为临时性大群体和稳定性大群体。例如：大型演出群体就是临时性大群体、一个民族或一个阶段等则是稳定性大群体小型群体：指人数较少、成员之间有直接联系的群体。 小群体的划分：a）根据组织原则不同，分为正式群体与非正式群体。b）按照个人行为同群体规范的关系的不同分成归属群体和参照群体。c)按照群体活动内容性质不同，可分为亲社会群体和反社会群体。d）按照群体的发展水平不同，分成松散群体、合作群体和集体正式群体：上级领导以组织命令的形式按章制度组成的。成员之间明确分工，并且扮演不同角色，遵循一定的行为规范。是为了达大与组织任务明确的关连的特定目的以及执行组织的特定工作而产生的正式组织机构。非正式群体：凭借人们之间兴趣、需要的相近，情感方面的彼此喜欢而自发形成的。 可以产生于一个正式小群体内，也可以产生于与几个小群体之间，可能是合法，也可能是非法，但成员间心理相容，相互了解深刻，人际关系密切，感情交流频繁，能相互倾吐困难和需要，认同感、归属感和群体促进作用都正式群体强烈得多。因此，非正式群体对个人的作用要比正式群体大很多。归属群体（成员群体）：指个人虽然置身于其中但却并不重视、并不遵守它的行为规范的群体。例如：一个寝室的某个成员，寝室就是归属群体参照群体（标准群体）：指个人即使并未参加其中但却甘愿按照它的规范行事的群体。它可以是现实存在的群体，也可以是想像的群体。亲社会群体：是活动的目的、任务同社会利益，同社会反展的方向相一致的群体。例：大学生中的青年志愿者等社团组织。
反社会群体：活动内容、性质同整个社会的利益相抵触的群体。例：流氓犯罪团伙、恐怖组织。松散群体：个人间关系不以共同活动内容、目的、意义、价值为中介，而以直接的感情关系为纽带的共同体，例如：同乡会。
合作群体：是松散群体的发展，合作群体是个人间的关系以每个成员有个人意义的共同活动内容为中介的群体。集体：群体发展的最高阶段与最高水平，使个人间关系以有个人意义和社会价值的群体的活
动内容为中介的群体。成员共同活动不仅有利于个人，而且有利于社会，兼顾了个人和社会两方面的利益。例如：我国的各行各业存在着广泛的劳动者集体。集体心理研究是苏联社会心理的特色。
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第2节大群体心理
大型群体中人们心理上还存在着相互作用，相互影响，表现出共同的群众行为。这种共同的行为是暗示、情绪感染和模仿的结果。
1、暗示
答：指采用有目的的、又不加以说明论证的方式，使他人无意识地、不自觉地理解和接受某些观点，按照某种方式进行活动的过程。暗示与通知和劝说的区别：是人们之间传递信息的一种方式，通知和劝说是公开和明白地传递信息的过程，暗示往往是凭借受暗示者对信息的无批判的知觉，凭借受暗示者对于暗示者提供的现成结论而实现的。暗示不依赖逻辑证明也不征求别人的同意，情绪感情在暗示过程中起着重要作用。
暗示种类？
答：a)直接暗示：直接把事物的意义提供给受暗示者，使之迅速地、无须思索的接受，特点是在于直截了当，迅速，而且被暗示者不会对信息产生误解 b)间接暗示：暗示者不显露动机，不明确指明事物的意义，而把事物的意义间接地提供给受暗示者，使之心理和行为受到影响。 c)自我暗示：依靠思想，语言向自己发出刺激，以影响自己的情绪和意志，或加深对某一观念的认知和要求某一方式行动。它可以是消极，也可是积极。 d)反暗示：一种是有意的反暗示，即故意说反话以达到正面的效果；另一种是叫做无意的反暗示，即有意进行正面说明，却无意引起了相反的结果。
影响暗示的效果的因素?
答：a）暗示者的影响力（与暗示者的学识、地位以及他的从属的社会群体，起到间接作用） b) 受暗示者的年龄与个性特点（儿童比成人更易接受暗示。还受独立自主性强、意志坚强或感情冷漠者均不易受暗示，染指。独立性差，缺乏主见、随波逐流者易受暗示。 c）群体比个人容易接受暗示（容易接受暗示是群众性为一个特点）
2、情绪感染
答：个人不自觉地、不由自主地对别人的情绪影响，是情绪从人群的一个参加者蔓延到另一个参加者的过程。
情绪感染的四个条件：a）观察者受到激励，想要以一定的方式行动；b)观察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它；c)观察者看到了一个榜样完成了这种行为d）观察了榜样之后，观察者完成了这种行为。影响情绪感染程度的是人们态度、信念和价值观的一致性，个性也是影响因素之一。
3、模仿
什么叫模仿？
答：在没有外界控制条件下对他人言论、行为的重复，自觉或不自觉地使用自己言行与他人相类似（模仿在人群中经常发生）
模仿与暗示、情绪感染的区别
答：暗示属于认识方面的影响，是单向的，由暗示者向受暗示者传播信息；感染是情绪上的，是双向的，个人情绪曼延到别人身上，别人的情绪反过来又加强这个情绪；模仿主要行为上与别人一致模仿的社会意义？ 答：模仿是人们进行社会学习的重要方式．也是个体社会化的基本历程。社会上大量的动作和规范，是人们赖以交往的行为基础，是在人们自觉不自觉的模仿中被理解和掌握的。
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第3节小群体心理
1、群体凝聚力
答：一个群体作为一个整体的特征，群体凝聚力是指使群体成员保持在群体里的愿望，是使人们聚集在一个群体里的情感，是使群体成员保持在群体里的合力。
群体凝聚力的测量
答：一般来讲，群体的凝聚力同群体的成员之间的人际关系有密切的联系，群体成员之间的关系越亲密友好，彼此越喜欢，这个群体的凝聚力就越高。因此，通过对一个群体内成员间人际关系的测量，便可确定群体凝聚力的高低。人际关系的测量通常采用莫雷诺的社交测量法。此外团体凝聚力还可以用问卷来测量。
影响群体凝聚力的因素
答：1）群体成员之间的人际吸弓。2）群体目标和个人目标相一致。3）群体受到或面临损害、威胁或竞争时，会迫使群体成员自觉地团结起来，减少分歧，一致对外，以避免自已的群体遭受损失，这样就会增强凝聚力。4）群体的人数较少时，凝聚力较高。
2、群体的领导
领导的概念
答：领导的中心作用是社会影响。领导者是对群体行为和群体信仰影响最大的人，他是发布命令、作出决定、解决成员间纠纷、提供鼓励、为人榜样、走在群体活动前列的人。
领导的条件
答：1）外在因素：a）任命b）交流信息量C）交流信息网 2）个人因素：a )言语活动水平b）地位 c）和群体其他成员的关系
领导的类型
答：1）民主型2）专制型 3）放任型
3、群体决策
群体决策的概念及意义
答：群体决策的概念：群体成员开会共同讨论决定的问题就 意义：1）能提高执行决定的效果 2）能够满足成员自尊、民主、成就的需要，从而有效地提高对工作的兴趣和满意程度 3）在决策过程中，每个成员都拥有发言权和决策权，成员的自尊心得到了满足，同时也增强了执行群体决策的责任感，提高了执行决策的效率。第四，能够提高策略的品质。第五，有助于成员的彼此了解，增强群体凝聚力，特别是有助于领导与下属的分歧与矛盾的消除。
群体决策的形式
答：开会讨论协商是主要形式，此外还有大脑风暴法、虚设群体术
大脑风暴法：美国心理学家奥斯邦50年代提出，主张：做出群体决策之前，鼓励成员畅所欲言，尽可能多和快的提出各种解决问题的办法。他制定了四个原则：1）不得批评。2）欢迎畅所欲言。3）欢迎多提出办法。4）鼓励融合改进。特点：开始阶段鼓励成员知无不言，言无不尽。后期对不同意见加以分析，进行选则，做出决定。虚拟群体术：特点：开始阶段群体成员都是独立地提出并分别写出解决问题的方法、意见。然后，成员轮流地说出自己的办法，最后开始讨论，进行评价，最后决策。二者共同点：通过发散思维、最大限度地激发创新意识，使决策更有创造性。
影响群体决策的条件
答：1）群体的人数 2）群体凝聚力 3）群体成员的地位 4）群体成员的个人特点
4、群体思维
答：群体成员都有获得一致意见的强烈动机，以至于失去了对其他可供选择方案的客观评价的能力，因此使群体在认识上产生偏见。从而使群体做出错误的决策
导致决策错误的群体思维的八种表现：1）团体使人产生一种无懈可击的不可能犯错误的错觉2）群体通过集体将已作出的决定合理化，忽视外来挑战3）群体的道德深信不疑4）对于对手的看法刻版化5）从众压力6）自我压仰7）统一错觉8）
思维警卫，即群体决策形成后，某些成员会扣留那些不利于群体决议和信息与资料，或者或限制成员提出不同意见