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七、案例说明
谘商员的面质，协助了当事人觉察解决问题的资源。
谘商员面质的重点，除了须针对当事人不一致的地方外，还强调当事人的优点、缺点、资源与限制，让当事人看到解决问题的可能性和觉察自己的限制。
八、案例练习
当事人：(谈到养子欠赌债的事)再怎么说他总是我养大的孩子，如果不帮他还赌债，那帮人绝不会放过他，他们什么事都做得出来。家里现在已经一无所有，我医生的积蓄就这样被他败得精光。当然，钱是身外之物，生不带来，死不带去，我不会去计较那些(音量降低)。
谘商员1
谘商员1：你不重视钱财，所以愿意散尽一生的积蓄，解救他的性命。
谘商员使用的是简述语意技术，非面质技术。
谘商员2
谘商员2：虽然你口中说钱财乃身外之物，不计较自己一生的积蓄，可是我却从你的动作上看出，其实你在乎这些。
谘商员面质当事人时，未先使用同理心技术或情感反映技术，因此容易引起当事人的反感与防卫。
谘商员3
谘商员3：养子好赌，让你觉得好难过(情感反映技术)。虽然你认为为了他的生命，不计较牺牲一切，可是你的声音似乎反映出，你还是在乎自己的积蓄。不知道我的感觉对不对?
正确。谘商员先使用情感反映技术反映当事人的感觉，然后再面质当事人。