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第四节价值问题
西方的看法和做法：
理论上存在矛盾，实践上有一套公认的处理原则
理论立场的分歧：
以人为中心的学派和行为主义学派
罗杰斯认为心理失调的根本原因在于个体在成长过程中摄入并内化了大量环境加给他的价值观，以这种价值观来评价自己的经验，而逐渐放弃运用受其本性支配的“机体估价过程”，结果使一些实际上有益于个体的经验被拒绝或歪曲，从而产生失调。
与实践相关的公认原则：
1咨询者应有自己的价值体系，并对价值问题有高度的敏感性
2承认价值取向的多元化
3遵循一批共同的价值准则
4按专业协会制定的规范处理问题
咨询者必须共同遵循的价值准则：
1尊重人的生命2尊重真理3尊重自由和自主4重诺言和义务5关心弱者、无助者6关心人的成长和发展7关心不让他人遭到损害8关心人的尊严和平等9关心感恩和回报10关心人的自由
讨论价值干预的三个问题：
1价值干预的必要性和必然性
2功能干预还是内容干预
3与思想政治教育的区别
第4章会谈及会谈技巧
会谈是咨询和治疗的基本形式和手段
第一节会谈的一般问题
会谈及其作用
会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流(包括认知性信息和情感性信息)
传递形式：言语的 非言语的
交换信息的会谈与帮助性的会谈
A. 本杰明两种性质的会谈：
1.交换信息的会谈2帮助性的会谈
会谈中的互动和信息加工
列文格尔的人际关系三种水平：察觉水平 表面接触水平 关涉水平
会谈中的信息加工过程：
类化：人在认识别人时，容易犯这样的一种错误：在了解到对方的部分特点后，就把对方归入某一类人之中，然后把自己脑子里关于这类人的“型样”加到对方身上，认为对方也有“型样”所具有的种种特点，并以此为基础来展开跟对方的互动。
投射：是指人无意识的把自己的个人特性加在对方身上，认为对方也有这些特性。
幻相关：由于知觉者的期待作用，将两个本无关联的事知觉为有关联。
选择性知觉：
第二节会谈中的非言语交流
面部表情(目光接触 嘴部)
形体动作：又叫“身体语言”
声音特征：音强 音调 语速
空间距离及相对角度
沉默(创造性沉默 自发性沉默 冲突性沉默)
第三节倾听与询问的技巧
艾维发展出了一套称为“精微技巧训练”把会谈技巧分为两类：倾听技巧和影响技巧
艾维把倾听分为6种：1封闭性询问2开放性询问3鼓励4释意5情感反应6概括
轻微的鼓励：是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成。
释意：是将来访者的主要言谈、思想予以综合整理。再反馈给来访者。
情感反应：其实译作“感受反应”更贴切，因为feel一词比“情感”处延要宽，还包括一些微妙的感觉。
概述就是把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表述出来。
第四节影响性技巧
包括：解释 指导 劝告与提供信息
自我揭示反馈 逻辑推论 影响性概述
解释：咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来访者的问题、困扰做出合理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。
指导：简言之就是直截了当地指示来访者做什么或说什么，或者如何做和如何说。
劝告和提供信息：对来访者关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助来访者思考其问题，作出决策。
自我揭示：又译作自我开放或自我暴露，杰拉德提出这一概念。
反馈：就是表达你对来访者面临的问题的种种看法。
逻辑推论：它指咨询者根据来访者所提供的有关信息，运用逻辑推理的规则，引导来访者认识其思维和行动可能得到的结果。
影响性概述：指咨询者把自己所阐述的主题、观点、意见经整理后，以简明扼要的形式表达给来访者。