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一、本章复习方法：
心理咨询技能是临床上推动心理咨询进程的具体的技术和方法，是心理咨询所必须掌握的一门技能，也是心理咨询师职业认证培训中的一门重要课程。本章主要复习心理咨询技能的正确应用。既要掌握咨询员应掌握的全部技能(第九章)，还要掌握咨询员不曾掌握的技能，并且能够指导下级咨询员的工作(第十二章)。 在复习时可同时参照操作技能演示光盘心理咨询技能部分。
本课程内容：
(一)、确定咨询目标与制定咨询方案
1、建立良好的咨询关系(员、师)
2、全面把握求助者的基本情况(员、师)
3、深入了解求助者的有关资料(师)
4、分析心理问题的类型和程度(师)
5、确立咨询目标(师)
6、制定咨询方案(员、师)
7、把握咨询各阶段的特点(员、师)
(二)、个体咨询技术(员、师)
(三)、咨询的总结与巩固
(四)、团体咨询技能
二、知识点范围与级别
员级：
尊重求助者(应用)
温暖(应用)
真诚(应用)
通情达理(应用)
明了求助者想要解决的问题(应用)
了解求助者有关资料的切入点(应用)
资料采集的主要方面(应用)
完整把握求助者的资料(应用)
筛选心理问题的类型(应用)
判断心理问题的严重程度(应用)
评估求助者解决问题的行为模式(应用)
如何寻找切入点(应用)
心理咨询方案的制定(应用)
倾听技术(应用)
封闭式与开放式询问(应用)
鼓励和重复技术(应用)
不同对象采取不同的谈话方式(应用)
内容反应技术(应用)
情感反应技术(应用)
解释技术(应用)
咨询效果评定的时间段(应用)
如何评定咨询效果(应用)
咨询效果不佳的处理(应用)
心理咨询个案所包括的各项内容(应用)
如何做记录(应用)
案例保密的问题领会
什么是团体咨询与治疗(应用)
团体咨询与治疗的形式(应用)
团体咨询与治疗的功能(应用)
团体咨询与治疗的特点(应用)
团体咨询与治疗的局限性(应用)
团体咨询与治疗的类型(应用)
团体咨询评估的意义(应用)
团体咨询评估内容(应用)
团体心理咨询效果评估一般方法(应用)
师级：
找出问题导入谈话 (应用)
探讨心理问题的根源 (应用)
确立咨询目标 应用(应用)
咨询目标有效的特征 (应用)
咨询目标的整合 (应用)
确立咨询目标时注意的观念 (应用)
心理咨询的阶段 (应用)
如何倾听 (应用)
如何积极关注求助者 (应用)
如何发现求助者的亮点(应用)
增强求助者的信心和积极性 (应用)
具体性技术及运用 (应用)
面质技术及运用 (应用)
启发求助者独立思考问题 (应用)
妥善使用干预技术 (应用)
沉默现象的处理 (应用)
多话现象处理 (应用)
正确认识依赖 (应用)
移情的处理 (应用)
阻抗的来源与克服 (应用)
应对阻抗的方法 (应用)
选择适宜的求助者 (应用)
不适宜咨询的求助者类型分析 (应用)
如何调试不匹配 (应用)
如何转介 应用(应用)
面对不适宜咨询的求助者的注意事项 (应用)
非言语行为的功能 (应用)
非言语行为的运用 (应用)
运用非言语行为的注意事项 应用(应用)
灵活运用咨询方法 (应用)
如何做咨询总结 (应用)
如何结束咨询 (应用)
咨询成效的评定 (应用)
如何看待心理咨询的有效性 (应用)
团体心理咨询设计的步骤 (应用)
团体心理咨询的导入 (应用)
团体指导者的角色 (应用)
团体心理咨询效果评估 (应用)
三、例题分析
(一)单选题
1、咨询师使用面质技术时应注意的要点不包括( ) 。
(A) 要有事实根据 (B) 避免无情攻击
(C) 避免个人发泄 (D) 避免尝试面质
答案与解析：本题的正确答案为D，本题目考察的是考生对面质技术的理解和运用。
2、如何正确地使用“通情达理”( )
(A)咨询师不一定必须把自己放在求助者地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐
(B)任何时候表达通情达理均可收到良好的效果
(C)角色把握在通情达理时显得特别有意义
(D)各种文化背景下，面对所有来访者，通情达理的表达均相同
答案与解析：本题的正确答案是C，题目考察的是考生对“通情达理”技术的掌握。
3、助者叙述“在马路上自己的自行车与他人的车无意中相撞”这一事实时说：“我的自行车和他的自行车相撞了。”通过倾听可以推断该来访者的性格特点可能是( )
(A)客观的
(B)内省的
(C)攻击的
(D)宿命的
答案与解析：题目的正确答案是A，题目考察的是考生对“倾听”技术的掌握。
4、心理咨询方案应( )
(A)由咨询员来制定
(B)由求助者来制定
(C)按照求助者的要求，咨询员权衡自己的情况进行制定
(D)由咨询双方共同商定
答案与解析：本题的正确答案是D，此题目考察的是考生对制订咨询方案技术的掌握。
(二)多选题
5、产生阻抗的原因可能是求助者( )。
(A) 开始新行为的烦恼
(B) 结束早期行为的喜悦
(C) 对抗心理咨询师的动机
(D) 功能性的行为失调
答案与解析：题目的正确答案是ACD，题目考察的是考生对阻抗产生原因的掌握程度。
6、在评估求助者解决问题的行为模式时，咨询员通常可以关注以下几个方面：( )。
(A)求助者的行为品质及其解决问题的技巧
(B)求助者认知性的应对技巧
(C)求助者自我控制、自我管理的技巧
(D)求助者自己对问题的感受和理解
答案与解析：题目的正确答案是ABCD，题目考察的是考生对分析求助者心理问题的类型和程度的掌握。
7、团体咨询中心理咨询师正确的做法是( )。
(A) 事必躬亲
(B) 引导启发
(C) 保持权威
(D) 适当参与
答案与解析：题目的正确答案是BD，题目考察的是考生对心理咨询师在团体咨询中做法的掌握程度。
8、以下几点哪些是咨询师要促进来访者要促进来访者准确地讲述其所面临的情境，可以借用的“开放式提问”( )
(A)你的意思是---
(B)你所说的---是指什么
(C)你是怎么知道的
(D)你能给我举个例子吗
答案与解析：题目的正确答案是ABCD，题目考察的是考生对“提问”技术的掌握。
(三)专业资料题
以下是一个个案中的两段咨询过程，请分别根据每段内容回答问题：
求：我主要是精神不能集中，记忆力下降，逻辑思维能力也下降了。我是学工科的，逻辑分析能力不行，作业也没法做了
咨：你还有哪些方面的问题?
求：睡觉不好，晚上睡不着，常常做梦，早上醒的早，白天没精神，有时候耳朵还嗡嗡作响，吃饭也不香，吃不多，最近……
咨：行了，我看出来了，你的脸色也不好，你这段时间确实挺痛苦的，你先作个心理测验吧。
求：还需要作测验呀?
咨：通过测验，我可以对你的资料了解得更全面，这里有抑郁量表、焦虑量表、SCL-90、MMPI、EPQ、UPI你都做做吧。
求：这些都要做么?少做几个行么?
咨：你怎么能嫌多呢，这不都是为你好么?
多选：9、在这段咨询中，心理咨询师使用的咨询技术是( )
(A)开放式提问 (B)封闭式提问
(C)情感反应 (D)内容反应
单选：10、心理咨询师不应该使用的提问方式是( )
(A)开放式提问 (B)封闭式提问
(C)责备性提问 (D)修饰性反问
以上两题的答案为AC、C，主要考察咨询师对咨询技术和提问方式的掌握程度
咨：上次咨询我对你的问题有了大概的了解，你希望你能在哪方面为你提供帮助呢?
求：快期末考试了，这是大学里的最后一次考试了，如果考不好，会影响到毕业分配，可我现在一点也看不下书，一想到考试我就紧张
咨：你希望我为你做些什么?
求：我想你如果能让我顺利通过考试就太好了
咨：我不是你的老师，不出题，也不判卷，我也不可能替你考，我怎么帮你呢?
求：我想如果我不紧张了，能看进书去，可能就会考好
咨：缓解你紧张的情绪，这一点我是能帮助你的。这可以作为第一个咨询目标
求：好的
单选：11、咨询目标不应该( )
(A)以求助者的情绪改变为主 (B)以求助者的行为改变为主
(C)以求助者的快乐满足为主 (D)以求助者的认知改变为主
多选：12、本案例具体的咨询目标应该包括( )
(A)认知方面 (B)行为方面
(C)情绪方面 (D)意志方面
单选：13、在本段咨询中，咨询目标是由( )
(A)心理咨询师自己制定的 (B)求助者本人制定的
(C)双方共同协商制定 (D)上级心理咨询师制定的
以上几题的答案为C、AC、C，主要考察考生对咨询目标确立的掌握程度
通过以上几个例题希望能够给同学们一些提示，明确这部分的复习一定对注意在对每个技能的一些基础知识掌握的基础上，能够灵活地运用，并且能够和其他技能一起综合掌握，全面运用