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1.从业人员坚持“平等待人”,要求做到()。
A.树立顾客平等观念
B.按贡献取酬
C.按德才谋取职位
D.尊重人格
【答案】: ABC
【解析】:平等待人包括:树立市场面前顾客平等的观念,树立按贡献取酬的平等观念,树立按德才谋取职位的平等观念。
2.关于操作规程,正确的认识是()。
A.牢记操作规程是提高生产率的前提
B.演练操作规程是保证产品质量的基础
C.按操作规程作业会导致思维的机械化
D.技术娴熟的员工无需总是按操作规程作业
【答案】: AB
【解析】:执行操作规程包括:牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程。
3.在节约问题上,正确的认识是()。
A.在私人消费上不存在节约与否的问题
B.量人为出是节约的本质要求
C.节约的内容和范围随着时代发展有不断扩展的趋势
D.把钱花得更为恰当、有效是节约的基本要求
【答案】: BCD
【解析】:职业活动中的节约,是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。节约的特征:时代表征性、社会规定性、价值差异性。
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