资深心理咨询师分享：三个高效沟通方法

学习心理咨询师，所学的心理咨询技术在现实生活中中的应用，在日常心理咨询师工作中，沟通方法也经常会用到，怎么沟通才有效呢，一起来看资深心理咨询师分享的三个高效沟通方法。

划重点：只有将沟通的“术”与“道”相结合，才能真正拉近与另外一方的心理距离，构建持久的人际关系，最终达到互利双赢的沟通效果，如果您对心理咨询有兴趣，意向考取心理咨询师证书，您可以使用“ 免费预约短信提醒”功能，获取2024年上半年心理咨询师基础培训考试报名、缴费、准考证打印等短信提醒服务，环球网校祝您安心备考。

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第一个方法：重复对方的话语

每个人都想在与人沟通的过程中得到回应，没有回应的地方就很容易变成一个绝境。

当我们重复对方话语的时候，会让对方感觉到一种一致性，感觉到自己在这个世界上不是孤独存在的。

这项沟通技术虽然看起来有些过于简单，但使用起来却有很大的威力。

心理学家卡德.怀斯曼曾进行过一项有关餐厅服务员的研究，他发现了“重复对方话语”的巨大威力。

他找来一群餐厅服务员，让餐厅服务员分别采用两种不同的方式和前来就餐的顾客进行沟通。

第一种沟通方式是——重复顾客的话。比方说，顾客点了一杯橙汁，服务员就面带微笑地重复一遍“橙汁”;顾客点了一份意大利面，服务员就重复一遍“意大利面”。

另外一种沟通方式是——给予顾客积极的肯定。比方说，顾客点了一份橙汁，服务员就说“好的”;顾客点了一份意大利面，服务员就说“没问题”。

最终研究结果发现，采用“重复顾客的话”这一种过沟通方式的服务员，要比“给予顾客积极肯定”的服务员平均多得70%的小费。这项研究结果，相信会让很多人感到吃惊，这就是重复别人话语的力量。

第二个方法：复述对方的意思

“重复对方的话语”只是一个入门的技巧，更加适合“卷入程度比较浅”的沟通当中。

其实，在更加深度的沟通当中，我们需要一些更加高级的沟通技术。

比方说，当我们所面临的沟通对象话里有话的时候，或者是当对方词不达意的时候，这个时候只是单纯重复对方的话语就很难取得很好的沟通效果，甚至会给人留下一种“鹦鹉学舌”的反感印象。

这就涉及到今天要分享的第二项技术——复述对方的意思，即把对方话语背后的意思进行提炼和总结，然后再反馈给对方。

在心理咨询当中，这项技术也被称之为“释义”。

举个例子。一位来访者说，“我感觉头好大，我的女朋友一会儿让我做这件事，一会儿让我做那件事。”这个时候，作为咨询师就可以采用“释义”这项技术，对来访者说：

“你是不是感觉被你女朋友搞得有点不知所措了?”

当我们尝试去复述对方意思的时候，很容易让对方点头赞同，并且产生一种“哇，你好了解我”的感觉。

第三个方法：反馈对方的感受

很多时候，人们都会言不由衷。比方说，有的人心里明明很喜欢，嘴上却说很讨厌；有的人内心充满了脆弱和委屈，表现出来的却是一脸的微笑。

这时，如果我们能够透过各种外在信息，判断对方的真实感受，然后给予对方反馈，就很容易走入对方的心底。

举个例子。一个学生说，“我的妈妈很关心我，每周她会给我打两三次电话。如果哪次我临时有事错过了和她进行电话沟通，她一定会让我解释清楚原因，并且还会说我不孝顺。我周围的朋友都知道我有一个特别关心我的妈妈。”

说这番话的时候，这位学生脸上挂着苦笑。

这个时候，我们可以尝试反馈这名学生的真实感受，对他这样说，“当妈妈过度关心你的时候，你感受到的不是爱和喜悦，而是愤怒和难堪，对吗？”

一旦一个人发觉自己的真实感受能够被倾听的一方捕捉和理解到，那么这个人就会感觉遇到了真正的知己，很容易放下自己的防备，沟通双方的距离也很容易因此而快速拉近。

当然，上述三个沟通方法，属于“术”的范畴，在使用的时候，我们也不应该忽略背后的“道”。

这个“道”就是——在沟通的过程中，我们应当保持“真诚”的姿态，愿意放下自己的一些成见去了解和倾听对方，同时非常珍视与另外一方的关系。

只有将沟通的“术”与“道”相结合，才能真正拉近与另外一方的心理距离，构建持久的人际关系，最终达到互利双赢的沟通效果。你学会了吗？

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