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2022年心理咨询师备考题库及答案(12)
1、多项选择题 下列说法中,你认为正确的有()。
A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
C.规章制度是职业活动中最基本的要求
D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
本题答案:A, B, C, D
2、多项选择题 企业文化的功能有()。
A.激励功能
B.自律功能
C.导向功能
D.整合功能
本题答案:A, B, C, D
3、多项选择题 爱岗敬业的具体要求是()。
A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
本题答案:A, B, C
4、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
本题答案:A
5、多项选择题 下列说法中,符合“语言规范”具体要求是()
A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快节省客人时间
D.不乱幽默,以免客人误解
本题答案:B, D
6、单项选择题 同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突,称为()。
A.角色间冲突
B.角色内冲突
C.角色冲突
D.角色外冲突
本题答案:A
7、多项选择题 文明职工的基本要求是()。
A.模范遵守国家法律和各项纪律
B.努力学习科学技术知识,在业务上精益求精
C.顾客是上帝,对顾 客应唯命是从
D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
本题答案:A, B
8、多项选择题 践行“奉献”职业规范,具体要求包括()。
A.因事而异
B.尽职尽责
C.尊重集体
D.为人民服务
本题答案:B, C, D
9、多项选择题 在职业道德修养中,所谓“不找任何借口”的意思是()。
A.学会对自己的一切行为负责
B.自己的事情要千方百计地做好
C.投入自己的忠诚和责任心
D.不允许对企业管理提出不同的意见
本题答案:A, B, C
10、单项选择题 下列关于创新的论述,正确的是()
A.创新与继承根本对立
B.创新就是独立自主
C.创新是民族进步的灵魂
D.创新不需要引进国外新技术
本题答案:C
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