2021年心理咨询师考试高频考点梳理（2）

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2021年心理咨询师考试高频考点梳理（2）

人际沟通

什么是人际沟通

广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。

狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。

人际沟通的功能

沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。

沟通还具有需要满足的功能。

人际沟通的基本模式

人际沟通的基本要素是：

信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人

信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。

通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。

目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者

反馈：

障碍：障碍可能会发生在任何一个环节

背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。

沟通的基本模式：

障碍　　背景

信息源信息通道目标靶

反馈

人际沟通的类型

言语沟通

言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

非言语沟通：(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间

非言语沟通技能在社会适应中的意义：

虽然非言语符号在人际沟通中起着很大的作用，但是非言语符号系统在使用时具有较大的不确定性，它往往与沟通情境，沟通者的身份、年龄、性别、地位等有关，所以，非言语沟通符号在使用过程中一定要注意内容、气氛、条件等因素。一般情况下，非言语符号系统的使用总是与言语沟通交织在一起。

人际吸引的条件

相似性与互补性

我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的任，并与之表现相互吸引。

一般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，但是，当交往者双方的角色不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们倾向于喜欢那些行为与角色相符合的人，即那些与自己能够互补的人。

个人品质

随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要。

接近性与熟悉性

接近性随着时间的推移，其作用将越来越少，尤其是当交往者双方的关系紧张时，空间距离越接近，彼此的反应会越消极。

人际关系的测量社会测量法

社会测量法的原理与假设

原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。

假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。

社会测量法实施的步骤

其一是社会测量问卷或访谈

其二是对问卷或访谈结果的分析处理

社会测量法的应用

社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。

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