2021年心理咨询师考试常考知识点梳理：人际沟通

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2021年心理咨询师考试知识点梳理：人际沟通

什么是人际沟通

广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。

狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。

人际沟通的功能

沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。

沟通还具有需要满足的功能。

人际沟通的基本模式

人际沟通的基本要素是：

信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人

信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。

通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。

目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者

反馈：

障碍：障碍可能会发生在任何一个环节

背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。

沟通的基本模式：

障碍　　背景

信息源信息通道目标靶

反馈

人际沟通的类型

言语沟通

言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

非言语沟通：(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间

非言语沟通技能在社会适应中的意义：

虽然非言语符号在人际沟通中起着很大的作用，但是非言语符号系统在使用时具有较大的不确定性，它往往与沟通情境，沟通者的身份、年龄、性别、地位等有关，所以，非言语沟通符号在使用过程中一定要注意内容、气氛、条件等因素。一般情况下，非言语符号系统的使用总是与言语沟通交织在一起。

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