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质量管理(一)(00153)
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第四章 领导与战略计划
多选题
第四章 领导与战略计划
A
本企业内部的不同部门
B
直接的竞争对手
C
同行企业
D
全球范围内的领先者
E
间接的竞争对手
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答案
正确答案:A,B,C,D
解析
在标高分析中应根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆。通常可有四种类型的标杆即本企业内部的不同部门、直接的竞争对手、同行企业以及全球范围内的领先者。
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