目前测量顾客满意度的主要方法是( )-环球网校

单选题

目前测量顾客满意度的主要方法是( )

产品提供登记

顾客调查

投诉的处理和跟踪

交易数据分析

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正确答案:B

测量顾客满意度的途径主要有顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易数据分析、顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中，顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。