单选题

对管理业务过程质量发挥着重要作用的是()

A
定义当前过程
B
绘制流程图
C
建立过程测量指标
D
过程分析
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答案
正确答案:C
解析
能够测量的东西,才能够实现,所以,建立、收集并运用正确的测量指标对于管理业务过程质量发挥着重要作用。
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