<第六章过程管理与系统管理-环球网校

单选题

第六章过程管理与系统管理

A

第一个质量屋

B

第二个质量屋

C

第三个质量屋

D

第四个质量屋

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答案

正确答案:D

解析

关键运作过程是设置控制点的基础，而控制点构成了质量控制计划的基础，控制计划中包括了顾客满意的关键特性，在第四个也是最后的质量屋中形成规范。

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