<第一章质量与质量管理导论-环球网校

单选题

第一章质量与质量管理导论

A

内部故障成本

B

外部故障成本

C

鉴定成本

D

预防成本

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答案

正确答案:B

解析

外部故障成本一般包括保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等内容。其中，保修费是指根据订货合同规定和其他有关的协议、承诺，在保修期内对顾客提供技术服务的费用。

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