<第一章质量与质量管理导论-环球网校

单选题

第一章质量与质量管理导论

质量改进管理

质量流程管理

统计质量控制

全面质量管理

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正确答案:D

全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。