<第一章质量与质量管理导论-环球网校

单选题

第一章质量与质量管理导论

质量计划

质量控制

质量改进

质量管理

查看答案

正确答案:B

质量计划、质量控制和质量改进这些过程被称为“朱兰三部曲”，其中，质量控制是指实现质量目标、落实质量措施的过程。广泛应用统计方法来解决质量问题是质量控制的主要特征之一。