<第十一章质量管理工具和方法-环球网校

单选题

第十一章质量管理工具和方法

KJ法

过程决策程序图

分层法

因果法

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正确答案:A

KJ法具有与其他统计方法不同的鲜明特点，它属于问题发现型，而非假设查证型。该方法对搜集到的语言文字资料侧重于综合分析和分层，主要用感情、灵感等来归纳问题，无需量化。