<第一章质量与质量管理导论-环球网校

单选题

第一章质量与质量管理导论

A

高质量

B

高收益

C

低成本

D

顾客忠诚

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答案

正确答案:A

解析

得到人们普遍公认的全面质量管理的成效包括高质量、低成本、离收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。其中，离质量是全面质量管理最直接的成效。

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