顾客关系管理的简称是()-环球网校

单选题

顾客关系管理的简称是()

SCM

ERP

CRM

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正确答案:C

顾客关系管理的英文缩写为CRM，是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。