<第二章质量管理理念与框架-环球网校

单选题

第二章质量管理理念与框架

A

《管理突破》

B

《走出管理》

C

《管理革命》

D

《质量管理》

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答案

正确答案:A

解析

本题主要考查的知识点为过程改进。戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的“PDCA循环”，朱兰则在其《管理突破》一书中率先提出了过程改进的概念。

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