<第三章以顾客为中心-环球网校

单选题

第三章以顾客为中心

A

顾客忠诚程度

B

顾客满意程度

C

顾客建议

D

顾客需要

查看答案

答案

正确答案:B

解析

本题主要考查的知识点为利克特量表。利克特量表是一种常用的调查问题度量工具。这种量表使顾客能够表达出不同程度的感受。

历年真题

资料下载

更多试题 >

更多资料 >

登录｜注册｜回到顶部

版权所有©环球网校All Rights Reserved