单选题

第二章质量管理理念与框架

A
变化性
B
变异性
C
不规范性
D
不可控性
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答案
正确答案:B
解析
戴明主张采用科学方法来优化系统,从而实现质量的改进。他强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的变异性,认为变异性是不良质量的罪魁祸首。
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