提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )-环球网校

单选题

提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

A

朱兰

B

戴明

C

休哈特

D

石川馨

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答案

正确答案:A

解析

朱兰提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。

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