<第二章质量管理理念与框架-环球网校

单选题

第二章质量管理理念与框架

A

ISO9000

B

ISO9001

C

ISO9004

D

ISO19011

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答案

正确答案:C

解析

ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》对于组织建立兼具效果和效率的质量管理体系提供了指南，目的在于促进组织的绩效改进，实现顾客及其他相关方的满意。

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