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质量管理(一)(00153)
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构成标高分析活动的基本阶段是标高和( )
单选题
构成标高分析活动的基本阶段是标高和( )
A
超越
B
质量
C
规划
D
控制
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答案
正确答案:A
解析
标高分析的基本思路在于,企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的过程;绩效的差异反映了过程的差异;绩效的改进必须自过程入手。具体来讲,“标高”和“超越”是构成标高分析活动的两个基本阶段。
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