朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?()-环球网校

单选题

朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?()

《管理突破》

《走出管理》

《管理革命》

《质量管理》

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正确答案:A

自20世纪20年代的休哈特开始，对过程进行控制就一直是质量管理的一个基本信条。此后，戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的PDCA循环，朱兰在其《管理突破》一书中率先提出了过程改进的概念。