<第六章过程管理与系统管理-环球网校

单选题

第六章过程管理与系统管理

生产提供过程设计

产品质量设计

支持过程设计

服务过程设计

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正确答案:A

产品和服务的生产提供过程对成本、灵活性及输出质量有很大的影响，而生产提供过程的有效性首先取决于生产提供过程设计。过程设计的目标就是开发出一种有效的方法来满足内部和外部顾客的需要。