<第三章以顾客为中心-环球网校

单选题

第三章以顾客为中心

A

社会的需要

B

顾客的需要

C

投资者的需要

D

职工就业的需要

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答案

正确答案:B

解析

在市场关系中，顾客是市场经济的主体之一,其基本属性和存在的意义就是提出需要，而企业(组织)存在的价值就是满足顾客需要，识别和细分顾客是企业经营的逻辑起点。

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