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质量管理(一)(00153)
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当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是( )
单选题
当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是( )
A
非常满意
B
可能满意或没有不满
C
一定满意
D
抱怨
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答案
正确答案:B
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略。
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