<第三章以顾客为中心-环球网校

单选题

第三章以顾客为中心

交易关系

竞争关系

合作关系

合同关系

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正确答案:A

市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是交易关系。从这种交易关系的建立和保持过程来看，关系深度和表现形式是不断发展变化的，企业与顾客的关系顾客彤成了进化关系。