<第二章质量管理理念与框架-环球网校

单选题

第二章质量管理理念与框架

ISO9000

ISO9001

ISO9004

ISO19011

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正确答案:B

ISO9000是一个说明性的标准，ISO9001主要用于体系的认证，而ISO9004主要用于组织的绩效改进。从道理上讲，与认证相比，组织的绩效改进当然是应当放在第一位的要务。