<第七章质量改进-环球网校

单选题

第七章质量改进

找出阻力存在的根源

具备勇于创新的精神

准确识别存在的阻力并采取相应的措施

大刀阔斧地进行改革

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正确答案:C

本题主要考查的知识点为取得质量改进成功的重要前提。在质量改进推进过程中，往往会遇到各种各样的阻力。有的阻力来源于错误的观点和认识，有的阻力采源于既得利益集团的抵制，有的则来源于员工的习惯和惰性。准确识别存在的阻力并采取相应的措施是取得质量改进成功的重要前提。