<第三章以顾客为中心-环球网校

单选题

第三章以顾客为中心

A

需求层次理论

B

双因素理论

C

公平理论

D

期望理论

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答案

正确答案:A

解析

马斯洛将人的需要分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，这一理论被认为是有关人的需要方面的最具有影响的理论。

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