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质量管理(一)(00153)
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顾客满意度指数最典型的一个国家是( )
单选题
顾客满意度指数最典型的一个国家是( )
A
瑞典
B
新西兰
C
美国
D
意大利
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答案
正确答案:C
解析
目前世界上许多国家和地区都建立了国家级或区域级的满意度指数,如瑞典、美国、德国、意大利、新西兰、欧盟等。其中,美国顾客满意度指数是最典型的一种。
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