<第五章基于TQM的人力资源管理-环球网校

单选题

第五章基于TQM的人力资源管理

期望因素

贡献因素

保健因素

心理因素

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正确答案:C

双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格在1966年提出的，他将企业中影响自工工作积极性的因素，按其性质划分为两类，即起调动积极性作用的“激励因素”和只能消除或减少不满情绪的“保健因素”。