<第七章质量改进-环球网校

单选题

第七章质量改进

A

进取

B

面谈

C

建议

D

沟通

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答案

正确答案:D

解析

质量改进活动受到员工、基层主管厦其他方面的抵制并不足为奇，在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是沟通。

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