<第八章绩效测量与信息管理-环球网校

单选题

第八章绩效测量与信息管理

A

过程

B

结果

C

投入

D

产出

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答案

正确答案:D

解析

产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的产出，通常的指标是每单位的不合格数量或称为单位缺陷数。单位不舍格数或者每个机会缺陷数通常用千分之几或者每百万分之几表示。

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