第一章质量与质量管理导论

第二章质量管理理念与框架

第三章 以顾客为中心

第四章 领导与战略计划

第五章 基于TQM的人力资源管理

第六章 过程管理与系统管理

第七章 质量改进

第八章 绩效测量与信息管理

第九章 供应商关系管理

第十章 统计思想及其应用

第十一章 质量管理工具和方法

第十二章 可靠性管理

第十三章 标准化、认证制度、质量监督

历年真题
资料下载

注册回到顶部

版权所有©环球网校All Rights Reserved