在整个组织内创建一种关注并致力于实现过程和产品质量的文化

将质量融入项目和产品的规划和设计中

通过质量保证检查并纠正过程本身，而不仅仅是特殊缺陷

控制质量过程包括先检测和纠正缺陷，再将可交付成果发送给客户