本题中，面对服务对象“内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫”，社会工作者应当舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系；面对服务对象“对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛”的问题，社会工作者应当鼓励服务对象参加社交小组，扩大其社会交往范围。选项C、E正确。