艾瑞克·伯恩（Berne）的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。服务内容包括：“自我状态觉察训练”是伯恩沟通分析理论的典型活动之一。活动内容：两人一组，配对演练，先在地上画三个圈，表示P.A.

C.三种自我状态，然后请两位成员出来就一讨论主题当众对话演练；两位中不论哪一位，当说话语气属指使、命令、谩骂、斥责时，则立即跳到P的圈内；当语气成熟理性，情绪稳定地面对问题、解决问题时，则跳到A的圈内；当语气属情绪化、孩子气，或有委屈、抱怨等行为表现时，则跳到C的圈内；换句话说，让成员学习在讲话的当下能立即辨识和觉察自己所处的自我状态为何，而后知道改进自己的表达方式。故选D。