<QUACERS模式重-环球网校

单选题

QUACERS模式重

强调顾客的需要

一切评价以事实为准绳

用数据说话

满足工作人员的需求

精确的度量

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答案

正确答案:D

解析

QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证；②有效掌握医疗护理照顾的成本效益；③做好病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。