<全面质量管理（TQM-环球网校

单选题

全面质量管理（TQM

最大限度地满足客户要求

满足质量要求

将必要的质量活动结合在一起

提供质量要求会得到满足的信任

在减少费用的同时提高检验质量

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正确答案:A

全面质量管理（TQM）的原始动力在于最大限度地满足客户要求，了解客户期待目标并尽量改进以达到这个目标。B、C、D、E依次为质量控制、质量体系、质量保证和质量管理的核心或特征。