倾听过程中不正确的行为是
肯花时间倾听
注意听出“弦外音”
注意非语言性沟通
只关注对方说话时的语音、语速
集中精力
倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注，避免分心；耐心，不随意打断病人的谈话；不急于作判断；除关注病人的语言信息外还要关注病人的非语言信息，以了解病人真正要表达的意思。此外，护士应注意做到与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提问以及采用适当的非语言信息时常给病人以响应。
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