护士与病人沟通时,正确而有效的行为是
急于陈述自己的观点和看法
避免目光的直接接触
当病人叙述过多时及时转换话题
病人担心疾病预后时,应立即做出保证
不评论病人所谈到的内容
不适当的沟通方式:常见的有突然改变话题、急于陈述自己的观点、匆忙下结论或表达个人的判断、虚假或不适当的安慰、针对性不强的解释、引用事实不当等。
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