本题考查：服务个性化的特点。

电子商务的特点包括：市场全球化、跨时空限制、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服务个性化、运作高效化；并不包括ABC选项，故可以直接排除掉，选出正确答案；

本题正确答案为D。